インターネットの解約手続きをノート♪【[BB.excite光 with フレッツ] マンションタイプNTT東】

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解約するインターネット契約

  • サービス名 BB.excite
  • コース名 [BB.excite光 with フレッツ] マンションタイプNTT東
  • 2013年4月開始、約2年間使用

接続状況、回線速度に問題はございませでした。これよりも安く、回線速度も問題ないプランがございましたので、そちらを契約した後、解約をしていきます。

今回は解約の手続きを記録しますわ♪

インターネットの解約の概要・注意点

  • BB.excite を解約しても、NTTフレッツ回線は自動で解約されない。
  • プロバイダ(BB.excite)と、回線(NTT)はそれぞれ別個に解約する必要がある。
  • つまり、解約の手続きを2回行う必要がある。
  • プロバイダ(BB.excite)は月末に、回線(NTT)は「にねん割」の解約金が発生しない月を狙う。

BB.excite接続サービス(プロバイダサービス)の解約について

  • 月末に解約するとお得

今は4月月末ですので5月に入る前の今、このタイミングで解約するとお得ですの。なぜなら、プロバイダの料金体系は月ごとに請求されるからですわ。「料金について日割り計算はございません」と解約手続きのウェブページに案内がございました。

NTTフレッツ回線の解約について

  • 「にねん割」に入っている場合、解約金のかからない月に解約するとお得

NTT からの請求書に、次のように書かれておりました。

  • 料金内訳名: にねん割 割引料
  • 金 額(円): -100
  • ご利用期間等のお知らせ: 3月 1日~ 3月31日:2015年05月以外の解約は解約金がかかります

よって、5月に手続きをすると解約金がかからないためお得です。

また、モデムはレンタルですので解約後に返却する必要がございます。ちなみに、モデムは VH-100<4>E<N> でございました。

1.4月末。プロバイダー、BB.excite の解約手続き

早速、4月の内に解約いたしました。プロバイダーはウェブからの手続きのみで解約することができました!

これから、実際に手続きを記録してまいります♪

ログイン

BB.exciteの解約。ログイン

IDセンター

BB.exciteの解約。IDセンターへ

クレジットカード情報の変更/サービスの解約

BB.exciteの解約。クレジットカード情報の変更/サービスの解約

「※以下のサービスをご利用の方はこちらからお手続きを行ってください。」

BB.exciteの解約。「※以下のサービスをご利用の方はこちらからお手続きを行ってください。」

パスワード再確認画面、パスワードを入力し、「次へ」

BB.exciteの解約。パスワード再確認画面、パスワードを入力し、「次へ」

解約する契約が次であることを確認して、「解約」

  • サービス名 BB.excite
  • コース名 [BB.excite光 with フレッツ] マンションタイプNTT東

BB.exciteの解約。解約する契約を確認して、「解約」

「解約する」ボタンをクリックする。

下記の注意にも気をつけておく。

  • 料金について日割り計算はございません
  • BB.exciteを解約しても、NTTフレッツ回線は自動で解約されません。フレッツ回線及びNTTの関連サービスの解約はNTT(0120-116116)へお電話にてご確認ください。

BB.exciteの解約。「解約する」ボタンをクリックする。

解約完了した。

BB.exciteの解約。解約完了した。

「エキサイト 月額有料コース解約完了のお知らせ」というタイトルのメールが届いた。

そのメールの次の部分からエキサイトから退会することに決めました。

今後再申し込みをご希望された場合、同じエキサイトID(現在のエキサイトID)での再申し込みはできませんのでご注意ください。
再度サービスにお申し込みになる際には新たなエキサイトIDをご登録いただきますようお願いいたします。

早速エキサイトの IDセンタートップページヘ移動し、「登録情報の削除(エキサイトIDの停止)」をクリック。

しかし、退会はまだできないとのこと。有料サービスがなにかの手違いで停止されない一方で、退会しているため有料の請求を止められない事態に陥るのを回避するため、といった理由であろうか。

お客様は現在、有料サービスをご利用中または今月解約されたお客様です。

有料サービスを解約された翌月より、登録情報の削除ならびにエキサイトIDの停止が可能となります。
お手数ですが、まずサービスを解約し、その翌月に再度お手続きいただきますようお願い申し上げます。

BB.exciteの解約。エキサイトの IDセンタートップページヘ移動し、「登録情報の削除(エキサイトIDの停止)」をクリック。

エキサイトの退会はこのタイミングでできなかったが、プロバイダーの解約は完了した。

残りは NTT の回線となる。

2.5月頭。NTTフレッツ回線の解約手続き

準備として、次のページを見たり、書類を準備したり、いたししました。

それでは、早速電話いたします。

  1. 解約したい旨を伝え、「開通のご案内」に載っている次の情報を提供した
    • お客さまID
    • ご契約者名
    • 電話している人の名前(自分の氏名のこと)
    • ご利用場所住所
    • 今までの料金の支払い方法
    • 連絡先(今電話をしている自分の連絡先)
  2. 契約内容を調べるということで保留になった。保留の時間は 2 分ほど。
  3. 解約理由を聞かれた。素直に、「金額が高いから」と返答。乗り換え先も聞かれたので素直に UCOM と答えた。
  4. 料金は今月に入ってから今日までの日割りで請求と説明を受けた。
  5. また、回線を止める日は 6 日後。特に連絡や手続きは無いとのこと。
  6. モデムは返却する。返却用の袋と配送伝票を郵送するのでそれを使えば良い。着払いで送ることができる。
  7. プロバイダの解約は済んでいるか確認された。完了していると返答。
  8. 光テレビの契約や、固定電話はあるか?無いと返答。
  9. フレッツ光メンバーズクラブのポイントは失効するとのこと。無料のサービスなのでアカウントを退会する必要はない。同じ場所で再開した場合、失効したポイントが再び使えるようになるらしい。
  10. 最後に解約内容の確認を受けて終了。

通話時間は約 9 分。これは、ネットから解約するよりも(実際にはネットから解約は不可能のようですけれども)へたしたら早く済むペースかもしれません。

電話は面倒が多いかしらと思っておりましたけれども、むしろスピーディーかもしれませんわ♪

おわりに

ちなみに、解約理由で出した乗り換え先の UCOM については、以前開通の手続きを投稿いたしました。

あとは、モデムを郵送して返却すれば乗換完了ですわ♪

以上です。


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